Retours et Échanges

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison et demander un échange ou un remboursement des produits retournés (comme prévu par le code de la consommation D.Lgs 206/05).

Instructions pour la procédure de retour ou d’échange

Pour exercer votre droit de rétractation ou retourner un produit présentant un défaut de conformité, vous devez envoyer un e-mail à info@airdpstyle.com en indiquant votre volonté de rétracter l'achat ou signaler le défaut constaté.

Notre équipe vous enverra un e-mail contenant le Numéro d'Autorisation de Retour (NAR) qui identifiera votre dossier.

Une fois que vous avez reçu le NAR, emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, qui doit être intact et complet avec tous les accessoires. Ne rien écrire sur les emballages d'origine des produits. Les colis volumineux doivent être enveloppés dans du papier d’emballage, et les produits de petite taille doivent être placés dans des boîtes en carton.
Sur l'emballage, indiquez clairement l'expéditeur et le Numéro d'Autorisation de Retour (NAR) attribué par AirDP.
Envoyez le colis par la poste ou avec un transporteur de votre choix.

Conditions de retour

• En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Toutefois, ces frais seront remboursés si un défaut de conformité est constaté.
• Aucun échange ni remboursement ne sera effectué pour des articles sans Numéro d'Autorisation de Retour (NAR).
• Le droit de rétractation est annulé si le produit retourné n'est pas intact, c'est-à-dire :
  • En cas de manque ou de détérioration de l’emballage d'origine
  • En l'absence d'éléments essentiels du produit (accessoires, instructions, etc.)
  • En cas de dommage au produit causé par autre chose que le transport

AirDP n'acceptera pas les retours qui ne respectent pas toutes les conditions requises.